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鄱阳县公安局提升指挥调度效能服务警务实战
鄱阳县新闻网   2017-12-20 17:19:57  来源:中国江西网  编辑:彭勇  作者:

  中国江西网(大江网)鄱阳讯记者刘小龙报道:近年来,鄱阳县公安局立足实战需求,充分发挥110指挥中心的调度指导作用,综合采取多项措施扎实做好指挥调度工作,实现110接处警规范严谨和指挥调度工作科学高效,有力服务了警务实战工作。

  一、规范接处警环节,全面提升接处警质量。一是完善制度规范程序。依据《江西省接处警工作规范》和市局出台的《上饶市公安机关接处警内容录入、检查标准》等规定,从接警、指挥、出警、处警、反馈、视频监控等各个环节入手,制定完善相关规章制度、岗位职能目标量化考核细则和工作预案,进一步明确了我局110接处警工作和指挥调度程序,确保各个环节的工作衔接有序、科学规范、有章可循。二是细化措施强化监督。对接受报警、警情录入、指挥调度、警情回访四个方面进行规范明确,采取抽查、倒查、定期检查以及运用天网监控系统、移动110APP等科技手段,加强对110接警、派警、出警、处警等工作过程的监督,确保受理、处置、反馈警情规范合规严谨。三是科学分类提升实效。对110警情科学分类,研究制定分级分类指挥处置规范、勤务报备工作制度、突发案事件处置预案等规范性文件,推进与县12345平台对接工作,并加强与县应急办等部门建立整体联动、快速反应机制,切实提高工作实效。

  二、完善机制强化值守,全面提升服务实战能力。一是完善值班模式。建立实行110指挥值班长制度,由指挥中心两名副主任及三名民警担任值班长,24小时全天值守,授予值班长先期处置权、直接指挥权、装备调用权、信息处理权、监督检查权,遇有重大警情时,由值班长负责跟进重大警情,真正做到指挥调度、应急值守协调有序、无缝对接、高效运转。二是加强科技建设。高标准、高规格推进110指挥系统“三台合一”的升级改造和350兆无线通信数字化系统建设;完善天网卡口抓拍系统、视频监控系统,接入社会面监控探头进入天网系统,为高效指挥提供强有力的科技手段。三是强化研判分析。建立每日警情研判和预警研判工作机制,由指挥中心值班长每天对全县各类警情、治安动态及违法犯罪规律特点进行分析研判,提出对策措施,通报相关部门、指导巡逻民警有针对性地开展工作,提高服务实战效能;同时,定期召开“两抢一盗”警情研判会,强化与特、巡警、刑侦、派出所等实战单位的协作配合,将警情研判内容第一时间传达给一线民警,积极服务治安防控实战,有效推动“两抢一盗”发案下降。

  三、加强教育严格管理,全面提升队伍履职能力。一是强化业务培训。将110接处警工作和指挥调度工作纳入县局训练考核计划,在全局抽调优秀民警担任授课教师,并邀请设备及平台厂商技术人员,围绕110接警、指挥、出警、处警、反馈、视频监控等方面进行系统培训,提高民警信息化应用及处警工作能力和水平。二是建立警情台帐。对工作中遇到的疑难警情进行记录,并鼓励向老民警学、向身边人学、向办案民警学、向一线执勤民警学,将学习成果记录成册,为指挥中心民警处置各类复杂案(事)件提供参考。坚持每周对110接警、天网监控人员进行业务培训,每月组织一次接处警技能考试,每季度对接警、监控人员进行一次综合考核,对考核为不合格等次的人员予以停岗学习。三是加强队伍管理。建立110接警员、天网监控员准入机制,严把接警员、天网监控员“入口”、畅通“出口”,出台完善工作规范,逐一签订保密承诺书,督促接警员、监控员认真履职尽责。坚持落实晨会制度,对前一日工作中存在的问题进行讲评,不断提高岗位人员的工作能力。组织开展110警情模拟检查督导行动,重点围绕“接警态度冷硬、出警迟缓、处警不规范”以及“有警不出、电话出警和推诿出警”等问题进行督导,确保及时准确接警、快速高效处警,不断提升群众满意度。

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